política de privacidad

Actualizado el 8 de noviembre de 2024

¿Quiénes somos?

Lumira ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web lumiralisbon.com (el "Sitio"). Somos una empresa dedicada a ofrecer lencería de alta calidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal.

Información que recopilamos

Información de identificación personal

Recopilamos información de identificación personal cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín informativo o contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información puede incluir:

  • Datos de contacto : nombre completo, correo electrónico, dirección y número de teléfono.

  • Detalles de pago : la información sobre tarjetas de crédito u otros métodos de pago se procesa de forma segura por terceros y no se almacena en nuestros sistemas.

  • Datos de autenticación : en algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificación, como fotos de productos al solicitar cambios o devoluciones.

Información de identificación personal

Recopilamos automáticamente información técnica cuando interactúas con el sitio, por ejemplo:

  • Navegador y tipo de dispositivo

  • Sistema operativo

  • Dirección IP

  • Páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento de navegación

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estos archivos se almacenan en tu navegador y contribuyen al funcionamiento y rendimiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Proporcionar nuestros servicios : gestionar pedidos, cuentas, soporte y atención al cliente.

  • Personalice su experiencia : comprenda el comportamiento de uso para mejorar el sitio.

  • Optimizar una web y nuestros servicios em base a tus comentarios y navegación.

  • Procesar pagos de forma segura.

  • Enviar comunicaciones : confirmaciones de pedidos, actualizaciones, soporte y, si está al tanto, promociones y ofertas (pueden eliminarse en cualquier momento).

Cómo protegemos su información

Implementamos medidas de seguridad físicas, digitales y administrativas para proteger sus datos. Toda la información confidencial se cifra mediante SSL (Secure Socket Layer) . Por lo tanto, cumplimos con los estándares del sector y garantizamos la seguridad de los datos de pago.

Intercambio y difusión de datos

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
Solo podremos compartirla:

  • Con proveedores de servicios externos (como plataformas de pago, logística, soporte).

  • Para el cumplimiento de obligaciones legales .

  • En caso de fusión o venta de la empresa , garantizando siempre la protección de datos.

Conservación de datos

  • Cuenta activa : conservamos tus datos mientras mantenemos tu cuenta activa.

  • Fines legales : podemos conservar información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraudes.

Sus derechos

Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento:

  • Acceso y confirmación de sus datos personales

  • Eliminación de sus datos (salvo obligaciones legales que impidan su supresión)

  • Portabilidad : solicita una copia de tus datos

  • Cancelación de envíos promocionales por correo electrónico

Usuarios internacionales

Si accede a ellos desde fuera del país donde opera Lumira, sus datos podrían transferirse y procesarse en servidores ubicados en otros países. Utilizamos mecanismos legales reconocidos (como las Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger estos datos internacionales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente. La última revisión se indica en la parte superior. Le recomendamos que la revise con frecuencia. El uso continuado del sitio después de los cambios implica su aceptación de la nueva política.

Condiciones del servicio móvil

El servicio de mensajería móvil Lumira Lisbon (el «Servicio») es operado por Lumira Lisbon («nosotros», «nos» o «nuestro»). El uso del Servicio implica la aceptación de estos términos y condiciones («Términos Móviles»). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. Dentro de los límites permitidos por la ley, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento, y el uso continuado del Servicio después de estas modificaciones implica su aceptación de los mismos.

Puede aceptar SMS/mensajes de texto de Lumira Lisboa, lo que le permite recibir mensajes recurrentes a través de su operador móvil en el número de teléfono proporcionado, incluso si está registrado en una lista de "No llamar". Estos mensajes pueden enviarse mediante un sistema de marcación automática u otra tecnología.

Los mensajes pueden incluir:

  • Información relacionada con el servicio : actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.

  • Mensajes promocionales : ofertas, descuentos, recordatorios de carrito, etc.

Su consentimiento no es condición para realizar una compra. Participar en este servicio es completamente voluntario.

No cobramos por el uso del Servicio, pero usted es responsable de cualquier costo asociado con el envío de mensajes de texto, según lo estipulado por su operador. La frecuencia de los mensajes puede variar. Consulte a su operador para obtener más información sobre las tarifas de mensajes y datos.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción al Servicio en cualquier momento enviando la palabra "STOP" al número de Lumira o haciendo clic en el enlace de cancelación (si está disponible) en cualquier mensaje. Recibirá un mensaje de confirmación de cancelación. No se enviarán más mensajes a menos que los active de nuevo.

Si está suscrito a otros programas de mensajería de Lumira Lisbon, deberá cancelar cada uno de ellos por separado, salvo que la legislación indique lo contrario.

Apoyo

Para obtener ayuda, envíe la palabra AYUDA a Lumira o escriba a:
📧 info@lumiralisbon.com

Podemos cambiar el número de teléfono o el código corto utilizado para el Servicio en cualquier momento y le notificaremos. No nos responsabilizamos de los mensajes enviados a números incorrectos.

Los operadores móviles no se responsabilizan de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Usted se compromete a proporcionarnos un número válido. Si cambia de número, deberá volver a suscribirse.

En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de errores, equivocaciones o retrasos en la entrega de los mensajes, ni de ninguna decisión que pueda tomarse en base a la información recibida.

Respetamos su derecho a la privacidad.

Menores

El sitio no está destinado a niños menores de 18 años .

Contacto

Si tiene alguna duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

📧 Correo electrónico : info@lumiralisbon.com