Políticas de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Quiénes somos?

Lumira ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web lumiralisbon.com (el "Sitio"). Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de envío transparente, rápido y eficiente para su comodidad y satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

Costos de envío

  • Envío gratuito : Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. (Oferta por tiempo limitado)

Área de entrega

  • Cobertura actual : Actualmente realizamos envíos a todo Portugal continental .

  • Expansión futura : Estamos trabajando para ampliar nuestras áreas de entrega a otros países.

Tiempo de procesamiento

  • Procesamiento : Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles , del mes siguiente al siguiente.

  • Fecha límite : Los pedidos realizados antes de las 22:00 (hora de Lisboa) se procesarán el mismo día .

  • Fines de semana y festivos : Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día laborable .

El tiempo de entrega

  • Tiempo estimado : El tiempo de entrega varía entre 5 y 7 días hábiles después del proceso, dependiendo de tu ubicación.
    Los plazos de entrega pueden variar según el destino de su pedido. Tenga en cuenta que situaciones imprevistas, como retrasos por condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o problemas con el transportista, podrían afectar los plazos de entrega.

Durante temporada alta o promociones, el tiempo de procesamiento podría ser mayor. Agradecemos su paciencia.

Proceso de envío

  • Empresas de transporte asociadas : Trabajamos con empresas de transporte confiables, como CTT Expresso y otros socios logísticos.

  • Seguimiento : Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para que puedas controlar la entrega.

Artículos perdidos o dañados

  • Productos dañados : si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema.

  • Pedidos perdidos : si cree que su pedido se ha perdido, comuníquese con nosotros lo antes posible para recibir asistencia inmediata.

Al realizar un pedido, usted confirma y acepta todos los términos de nuestra política de envío.

Devoluciones

Para más detalles sobre cambios y devoluciones consulte nuestra Política de Devoluciones .

Contáctanos

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico : info@lumiralisbon.com