Políticas de envio

POLÍTICA DE ENVÍO

¿Quiénes somos?

Lumira ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web lumiralisbon.com (el "Sitio"). Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de envío transparente, rápido y eficiente para su comodidad y satisfacción. A continuación, te detallamos nuestra política de envío.

Costos de Envío

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. (Oferta por tiempo limitado)

Área de Entrega

  • Cobertura actual: Actualmente realizamos envíos a todo Portugal continental.

  • Expansión futura: Estamos trabajando para ampliar nuestras áreas de entrega a otros países.

Tiempo de Procesamiento

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.

  • Hora límite: Los pedidos realizados antes de las 22:00 h (hora de Lisboa) serán procesados el mismo día.

  • Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de Entrega

  • Plazo estimado: El tiempo de entrega varía entre 5 y 7 días laborables tras el procesamiento, dependiendo de tu ubicación.
    Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino de tu pedido. Ten en cuenta que situaciones imprevistas, como retrasos meteorológicos, procedimientos de aduanas o problemas con el transportista, pueden afectar los tiempos de entrega.

Durante las temporadas altas o promociones, el ritmo de procesamiento podría ser mayor. Te agradecemos tu paciencia en esos momentos.

Proceso de Envío

  • Transportistas asociados: Trabajamos con transportistas fiables, como CTT Expresso y otros socios logísticos.

  • Seguimiento: Tras el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para que puedas controlar la entrega.

Artículos Perdidos o Dañados

  • Productos dañados: Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete para que podamos solucionar el problema.

  • Pedidos extraviados: Si sospechas que tu pedido se ha extraviado, por favor, contacta con nosotros lo antes posible para recibir asistencia inmediata.

Al realizar un pedido, confirmas y aceptas todos los términos de nuestra política de envío.

Devoluciones

Para más detalles sobre cambios y devoluciones, consulta nuestra Política de Devolución.

Contáctanos

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: info@lumiralisbon.com